Гарантия на товары и правила возврата

(068) 662-40-99

open

Гарантия на товары и правила возврата

Сроки гарантии на наши товары

На проданные товары устанавливается гарантия 30 дней, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов с учетом законодательных ограничений (см. ниже список товаров, которые не подлежат обмену и возврату). 

Продление срока гарантии происходит автоматически, если Вы покупаете сезонный товар. Например, если это весенний товар, который Вы купили зимой, то отсчет срока гарантии начнется с 1 апреля, а на осенний товар, купленный летом - с 1 октября.

Я могу вернуть или обменять товар?
Вы можете это сделать в течении 14 дней после покупки при сохранении целостности товара, упаковки и бирок. Обмен или возврат вы можете согласовать с менеджером по телефону.

Порядок разрешения проблем и претензий

В случае возникновения у Вас претензий по качеству товаров, обязательно сообщите нам об этом. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Несмотря на то, что в качестве товаров мы абсолютно уверены, мы постараемся урегулировать все вопросы максимально лояльно.

Мы не будем требовать от Вас чек или доказательства покупки. Достаточно Вашего номера телефона, с которого Вы оформляли заказ на сайте (помните номер заказа - хорошо, нет - мы сами найдем). Сообщите, что Вас не устроило. 
Если Ваши требования лежат в рамках действующего законодательства - дальше все происходит автоматически "по букве Закона". Если что-то нестандартное - мы постараемся решить проблему в Вашу пользу.

При получении товара, отправленного наложенным платежом, осмотрите его в пункте доставки. Если Вам что-то не понравилось, не забирайте его, в этом случае Вы не понесете никаких расходов. Возврат товара и оплату его доставки мы возьмем на себя. 

Если Вы осуществляли предоплату - осмотрите его в пункте доставки. Если Вам что-то не понравилось, не забирайте его, сообщите об этом по любому из телефонов, указанных на сайте. Мы вернем товар на склад за свой счет, а деньги - на указанный Вами номер карты Приватбанка.

Справочная информация

Согласно Закону Украины "Про захист прав споживачiв":

 4. У разі продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється починаючи від дня передачі товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складення - від дня їх здійснення, а якщо день передачі, установки (підключення) чи складення товару, а також передачі нерухомого майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору купівлі-продажу, - від дня укладення договору купівлі-продажу.  4. В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар требует специальной установки (подключения) или сборки - со дня их осуществления, а если день передачи, установки (подключения) или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, - со дня заключения договора купли-продажи.

                              ПЕРЕЛІК 
          сезонних товарів, гарантійні терміни за якими 
            обчислюються з початку відповідного сезону 

                   Одяг, хутряні та інші вироби 
 весняно-літнього асортименту           - з 1 квітня 
 осінньо-зимового асортименту           - з 1 жовтня 

                              Взуття 
 зимового асортименту                 - з 15 листопада по 15 березня 
 весняно-осіннього асортименту  - з 15 березня по 15 травня 
                                                       та з 15 вересня по 15 листопада 
 літнього асортименту                   - з 15 травня по 15 вересня 

   ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).     
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни   
Непродовольчі товари:         
  • фотоплівки, 
  • фотопластинки, 
  • фотографічний папір
  • корсетні товари 
  • парфюмерно-косметичні вироби       
  • пір'яно-пухові вироби       
  • дитячі іграшки м'які       
  • дитячі іграшки гумові надувні       
  • зубні щітки       
  • мундштуки       
  • апарати для гоління       
  • помазки для гоління       
  • розчіски, гребенці та щітки масажні       
  • сурдини (для духових музичних інструментів)       
  • скрипічні підборіддя       
  • рукавички       
  • тканини       
  • тюлегардинні і мереживні полотна       
  • килимові вироби метражні       
  • білизна натільна       
  • білизна постільна       
  • панчішно-шкарпеткові вироби       
  • товари в аерозольній упаковці       
  • друковані видання       
  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,       
  • пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), 
  • плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або озкроєні під розмір,       визначений покупцем (замовником)       
  • аудіо-,  відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із  записом 
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)      
  • товари для немовлят (пелюшки,  соски,  пляшечки для годування  тощо)      
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)      
  • ювелірні   вироби   з   дорогоцінних  металів,  дорогоцінного  каміння,   дорогоцінного   каміння  органогенного   утворення  та  напівдорогоцінного каміння 

Цвета изделий

Уважаемые покупатели! Обратите внимание, что цвет приобретаемого Вами изделия по тону может слегка отличаться от изображения на мониторе компьютера. Дело в том, что при отображении одного и того же цвета разными мониторами происходит неизбежное цветовое искажение. Кроме того, при фотосъемке товаров используется студийное освещение. В процессе обработки фотограф непреднамеренно может изменить цвет изделия на один-два тона. Также, при освещении того же самого товара в условиях люминисцентного освещения, освещения лампами накаливания и т.д. субъективное цветовое восприятие изделия всегда будет слегка отличаться.

В общем случае, отличие будет минимальным. Однако, если у Вас отличное цветовосприятие, необходимо учесть подобную возможность.

Доставка и оплата
О магазине

Электронная почта: sale@smartlook.in.ua
Телефон для связи: (068) 662-40-99

Новости

29.09.2016

Пополнение коллекции мужских ремней

Пополнение коллекции мужских ремней

Пополнилась наша коллекция мужских ремней. Теперь мы можем предложить еще больше кожаных, с тиснением и без, с автоматической и классической пряжкой, широких и стандартной ширины, ремней на все случаи жизни.

Временные проблемы для зарегистрированных пользователей устранены Обновление статей в помощь покупателям Недоступность магазина с 12:50 до 13:50

Советы, статьи и обзоры

01.06.2015

Выбираем носки для летнего сезона

Выбираем носки для летнего сезона

Лето ассоциируется у всех с жаркой погодой, когда хочется одеть на себя минимум одежды и ходить, если не босиком, то в шлепанцах. Однако, позволить это могут себе не все.
Например, по офису не ходят в шлепанцах. А при занятиях спортом кроссовки никто не отменял. Значит - вопрос подбора носков на лето все равно остается  актуальным.

Как расшифровать символы на этикетках, бирках одежды. Как правильно выбрать зимнюю шапку Как выбрать шляпу на лето?

SMART LOOK в соц сетях: